Обучение операторов call-центра, тренинги уверенности, тренинги ассертивности, тренинг голоса
Здравствуйте!
Меня зовут Оксана Бекасова. Я являюсь основателем и ведущим тренером Центра «Говорун». С компаниями сотрудничаю, как бизнес-тренер free-lance. Более подробно обо мне Вы можете почитать в разделе Обо мне.
Данный сайт посвящен моей деятельности как бизнес-тренера и коуча, веду я его сама.
В разделе Индивидуальные тренинги найдете информацию по индивидуальным тренингам, в разделе Коучинг - по услуге коучинг .
Добро пожаловать!
Пару слов о предлагаемых программах:
Обучение операторов call-центра
Одно из ведущих направлений нашего Центра – тренинги для операторов call-центров. Мы можем предложить как «стандартные» тренинги для операторов call-центра, так и разработать программу обучения, исходя непосредственно из запроса клиента. Также возможен полный комплекс услуг по обучению операторов call-центра, который состоит из пред-тренинговой диагностики, написания индивидуальной программы обучения и пост-тренингового сопровождения.
Тренинг уверенности в общении (тренинг ассертивности)
Долго думала, как назвать этот тренинг: тренинг уверенности, тренинг общения, тренинг ассертивности, коммуникативный тренинг, тренинг защиты от манипуляций, тренинг внутренней силы… он мог бы носить любое из этих названий, это все про него. Изученные на тренинге навыки дают легкость и уверенность в общении, в то же время появляется "четкость" своей позиции, умение отстаивать свои интересы. Этот тренинг про то, как быть сильным и
уверенными в себе, при этом тонкими и деликатными. Вам это подходит? Тогда добро пожаловать на Тренинг уверенности в общении!
Так как для меня это первый тренинг – мне понравилось ВСЁ. Особенно игры, и вообще, что весь тренинг проходит как игра.
Теперь я стану более спокойно относится к конфликтным ситуациям, постараюсь быть более вежливой и грамотной в общении, буду предоставлять клиенту полную информацию.
На сайте заработала проверка правописания Orphus! Теперь, если Вы увидите неправильно написанное слово, просто выделите его и нажмите одновременно две клавиши: Ctrl и Enter. Откроется окошко - нажмите ok. Я сразу же получу эти сведения и исправлю все опечатки!
.
Проведены тренинги "Конфликты с клиентами - предотвратить и разрешить!" для операторов call-центра еАптека.
.
