|
Если ты рожден с крыльями, то должен сделать все, чтобы научиться летать.
Моника Сигел
|
Тренинг "Легкого и уверенного общения"
с 28 февраля 2012
г.Москва
по вторникам (19:00-22:00)
Тренинг "Профессиональные навыки общения по телефону. Эффективное разрешение конфликтных ситуаций"
25, 26 февраля 2012
Москва
суббота, воскресенье (10:00-18:00)
Тренинги для супервайзеров call-центра:
- Тренинг для супервайзеров call-центра "Супервайзер - три профессии в одной"
- Тренинг «Наставничество - искусство обучать!»
- «Мотивационное управленческое общение. Искусство быть строгим, справедливым и вдохновляющим руководителем!».
|
- Я сейчас видела вашу рекламку и очень возбудилась на неё!
Из жизни call-центра
|
Новости Говоруна
22, 29 января 2012: для администраторов Медицинского холдинга "Сесиль" проведен тренинг профессионального общения по телефону.
22-23, 27-28 декабря 2011: для ФГУП «Почта России» проведен тренинг для наставников "Наставничество - искусство обучать".
25 ноября - 1 декабря 2011: проведен тренинг для операторов call-центра интернет-магазина RuTaobao.
19, 20 ноября 2011: проведен тренинг "Телефонный имидж и мастерство продаж при входящих звонках". В тренинге приняли участие сотрудники call-центров таких компаний как: ALTIMUS development, ОАО КБ «Пойдём!», Компания СПЕЦЗАМЕР, Rendez-vous.
29 октября, 12 ноября 2011: проведен тренинг "Профессиональные навыки общения по телефону" для сотрудников call-центра БСХ Бытовая техника.
15, 16 октября 2011: для сотрудников Государственного автономного учреждения Республики Коми «Центр информационных технологий» проведен тренинг профессионального общения по телефону.
Отзыв участника тренингаТренинг был очень веселым, занимательным и познавательным. Очень много нового узнала для себя. Хорошо разряжают обстановку игры между заданиями. Очень хороший тренер. Оксана, ты умеешь правильно найти подход к человеку, объяснить, почему надо ответить так, а не иначе. Участница тренинга «Телефонный этикет. Культура речи» |
Новости сайта
05.07.2011
Добавлены отзывы участников голосового тренинга "Управление голосом. Голос как инструмент влияния".
05.07.2011
Обновлено описание Голосового тренинга "Управление голосом. Голос как инструмент влияния"
30.04.2011
Обновлено описание Тренинга уверенности в себе при общении (тренинга уверенного поведения - тренинга ассертивности)
17.07.2010
Добавлено описание тренинга проницательности "Психология лжи. Или как узнать, что человек Вам врет?!"
21.05.2010
Добавлено описание Тренинга "Техника и психология делового общения по телефону для операторов call-центра и секретарей"
20.05.2010
Добавлено описание тренинга
телефонного общения "Телефонный имидж и мастерство продаж при входящих
звонках"
